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¡Hola! ¿Necesitas ayuda?

¿Cómo puedo registrarme en la aplicación?

Para registrarte debes descargarte la app desde la App Store o desde Play Market buscando LOVIT. Después de la instalación, tendrás la opción de registrarte introduciendo tu correo electrónico o utilizando el inicio de sesión de Facebook o Google.

¿Por qué es necesario introducir tantos datos en el registro de Lovit?

La aplicación te recomienda productos, marcas y tiendas en base a tus gustos, estilos y preferencias. Por eso necesitamos esos datos, para que pueda funcionar bien. Es importante que subas fotos de tu ropa o de ropa que te gusta, nuestro algoritmo reconocerá tus gustos y te buscará prendas que te encantarán.

¿Para qué sirven los tres iconos que aparecen debajo de la foto de cada prenda?

Esos tres iconos “Lovit” (a la izquierda), “Likit” (centro) y  “Hatit” (derecha) son la opinión que te merece el producto recomendado y sirven para mejorar las recomendaciones futuras:

“Lovit” . En este caso, se almacena en “Tu armario” como prenda que te encanta, puedes consultarla cuando quieras para comprarla o, simplemente, inspirarte para comprar algo similar.

“Likit” . Te gusta, pero no tanto como para almacenarla. Al pulsarlo, Lovit aprende y mejora para nuevas recomendaciones.

“Hatit” . Que viene a ser “por favor, no me enseñes nada más como esta cosa”. Aprendemos para no mostrarte nada parecido.

¿Cómo puedo buscar prendas diferentes a las que me aparecen automáticamente?

Lovit te recomienda directamente las prendas que encajan con tu estilo, con tus tallas y con el precio que estás dispuest@ a pagar. Puedes usar el filtro para definir qué tipo de prenda, qué colores, qué estampados, qué marcas o dónde deben estar las prendas que quieres que te recomendemos

Quiero mejorar la afinidad de las recomendaciones que me salen, ¿qué puedo hacer?

Si las recomendaciones son mejorables es posible que se deba a que no has rellenado datos sobre tus preferencias o no has subido imágenes de tu ropa o de prendas que te gustan. Si no lo has hecho, te recomendamos que lo hagas para afinar mejor nuestras recomendaciones. Además, cuando veas productos en MODA podrás pulsar en LOVIT, LIKIT y HATIT para indicar si las prendas te encantan, te gustan o no te gustan nada. Así iremos mejorando lo que te proponemos.

¿Puedo elegir el precio al que me gustaría comprar un producto?

Sí, accediendo al producto en cuestión, debajo de la imagen y su precio verás un apartado “lo compraría por”. Rellena con el precio objetivo y pulsa el icono que aparece a la derecha de la caja. En ese momento, dicho producto se habrá añadido a “tus lovits” y si su precio original baja, te llegará un aviso a “Notificaciones”.

¿Cómo puedo hacer una compra?

Tan solo tienes que pulsar el botón “Ver en tienda online” en la página de producto, que te redirigirá a la web del vendedor para que puedas completar la compra en su plataforma.

¿Para qué sirve la opción MARCAS del menú superior?

En esta sección te mostramos la información de las 5 marcas más afines a ti o de esas 5 más afines de acuerdo a tu filtrado. Puedes consultar información sobre la marca, la ubicación de sus tiendas y los 5 productos más afines a ti.

¿Para qué sirve la opción TIENDAS del menú superior?

En esta sección te mostramos la dirección y teléfono de las 5 tiendas más afines a ti y las situaremos en el mapa, según donde te encuentres o dónde hayas indicado que quieres buscar (cerca de ti, cerca de casa…)

¿Cómo puedo encontrar un regalo para un amig@?

El primer paso es que te acepte como amig@ en Lovit: desde el menú principal, en la opción “Mis amigos” introduce el nombre de la persona que estés buscando y dale a buscar. Te aparecerá el listado de usuarios de Lovit que coincidan con tu búsqueda, selecciona el icono “+” para agregarle como amig@.

Una vez te haya aceptado, para buscar un regalo pulsa sobre la opción del menú superior “Regalos” y seleccionálo. A partir de ahí, accederás al perfil Lovit de tu amig@ y verás dos opciones,“Productos recomendados” y “Su armario”.

Si pulsas en “Productos recomendados”, Lovit usará el perfil de gustos de tu amig@ y te hará recomendaciones adaptadas al mismo. Puedes usar el icono “Filtrar”, para configurar el tipo de producto, el precio máximo, la marca, de la que quieres regalar.

Si pulsas en “Su armario”, verás los productos que ha marcado como “Lovit”, que pueden servir para inspirarte… o para comprar alguno de ellos.

Para que Lovit vuelva a hacer recomendaciones de acuerdo a tu perfil de gustos, pulsa sobre el icono superior izquierdo.

¿Cómo puedo activar las notificaciones de la app?

En primer lugar, permitiendo las notificaciones en los ajustes de tu móvil. Después podrás configurar qué notificaciones quieres recibir accediendo al menú “Notificaciones” en el panel lateral de Lovit.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo restablecerla?

Debajo del campo para rellenar la contraseña durante el inicio de sesión tienes un enlace para restablecer tu contraseña.

¿Los precios en Lovit son los de la web y las tiendas físicas del vendedor?

Los precios que mostramos en la app se actualizan con los que aparecen en las páginas web de los vendedores. En las tiendas físicas es posible que los precios sean distintos, en función de la política del vendedor del producto en esa tienda.

¿Las prendas que están en Lovit son de terceros?

Sí, en Lovit publicamos los productos de las marcas con las que colaboramos, en ningún caso los productos son de Lovit.

¿Cuál es la política de envíos y devoluciones de un producto?

Para consultar las políticas de envíos, devoluciones y costes tendrás que consultarlo en el momento de realizar una compra en la web del vendedor.

Si tengo un problema con un vendedor que está en Lovit, ¿puedo acudir a vosotros?

Puedes contactar con nosotros para consultarnos cualquier duda relativa a la app Lovit o a los procesos de compra, nosotros te ayudaremos en todo lo posible.

Si tengo un problema con una compra, ¿a quién debo contactar?

Si el problema lo has tenido con un pedido deberás contactar con atención al cliente del vendedor al que has realizado el pedido. Para problemas dentro de la app Lovit puedes contactar con nosotros a través del formulario de esta página o escribiéndonos a hola@lovit.app

La app me está dando fallos, ¿a quién debo contactar?

Contacta con nosotros a través del formulario de contacto de esta página o escríbenos a hola@lovit.app.